Terminos & Condiciones
Condiciones generales de uso
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales), regularán la relación comercial que surja entre HER&DES INTEGRAL S.L. y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que HER&DES INTEGRAL S.L. pone a su disposición en su sitio web http: ienda.herydes.es.La contratación a través del sitios web de http: ienda.herydes.es supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de HER&DES INTEGRAL S.L.. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
HER&DES INTEGRAL S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante,HER&DES INTEGRAL S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
Información Previa a la Contratación
HER&DES INTEGRAL S.L. informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en ********************.
Así mismo,HER&DES INTEGRAL S.L. informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado condiciones de uso.
Por la contratación con HER&DES INTEGRAL S.L. a través de sus websites el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación.
Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de HER&DES INTEGRAL S.L. y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA
1. OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOSEn cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, HER&DES INTEGRAL S.L. ofrece en su apartado Tienda “Online” información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, HER&DES INTEGRAL S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de sus páginas web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por las websties deHER&DES INTEGRAL S.L. se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
2. INDICACIÓN DE LOS PRECIOS
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.
3. COSTES DE ENVIO
Península 10€.
Baleares 10€.
Canarias, Ceuta y Melilla.
4. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por HER&DES INTEGRAL S.L. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que HER&DES INTEGRAL S.L.actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En tal caso, HER&DES INTEGRAL S.L. remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
5. ENTREGA DE PEDIDOS
Península 24/48 horas.
Baleares 24/48 horas.
Canarias, Ceuta y Melilla 2/5 dias.
En caso de no disponer de la mercancía al momento de la solicitud, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle del retraso en la entrega del pedido.
6.- POLITICA DE DEVOLUCIONES
HER&DES INTEGRAL S.L. cumple con la normativa vigente. HER&DES INTEGRAL S.L. aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 15 días hábiles desde la recepción del mismo.
Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original procederemos al reembolso. Para devolver un artículo es necesario que se ponga usted en contacto previamente con nosotros mediante e-mail a info@herydes.es que le indiquemos la forma de envío adecuada.
Si el artículo estuviera defectuoso o no hubiere sido el solicitado por usted, HER&DES INTEGRAL S.L. se hará cargo de los gastos de la devolución y del nuevo envío.
HER&DES INTEGRAL S.L. dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
7. CONDICIONES DE PAGO
Tarjeta de crédito: El comprador tendrá que facilitar el Titular de la tarjeta, número de tarjeta, la fecha de caducidad, y el código de validación (que son los 3 últimos dígitos de la relación numérica que aparece en el reverso de la tarjeta). Estos datos son gestionados directamente por su entidad bancaria, que será la encargada de realizar de forma segura el cobro de su compra.
Paypal: El comprador, a través de su cuenta paypal realizará el pago indicando su usuario y contraseña. El pago mediante paypal queda sujeto a las condiciones particulares de la cuenta del comprador.
Transferencia Bancaria: El comprador podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado y enviar el comprobante de pago a HER&DES INTEGRAL S.L. para que el pedido sea enviado. Los costes de la transferencia dependerán de las condiciones particulares del comprador con su banco.
Contrareembolso: El comprador podrá realizar el pago al mensajero al recibir el pedido. Esta forma de pago tiene un recargo del 10% del valor del reembolso, que cobra el transporte y se suman a la cuenta en el momento de realizar el pedido.
Propiedad intelectual
La información y los contenidos de esta web están protegidos por la Legislación Española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de HER&DES INTEGRAL S.L. y no se permite la reproducción y/o publicación total o parcial de la web, su manipulación informática, distribución, difusión, transformación, ni los derechos reconocidos legalmente a su titular.Política de privacidad
Propiedad intelectualLa información y los contenidos de esta web están protegidos por la Legislación Española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de HER&DES INTEGRAL S.L. y no se permite la reproducción y/o publicación total o parcial de la web, su manipulación informática, distribución, difusión, transformación, ni los derechos reconocidos legalmente a su titular.
Protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, HER&DES INTEGRAL S.L. informa a los usuarios de sus websites que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitios en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de HER&DES INTEGRAL S.L., con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes.
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Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre partes.
Legislación y Jurisdicción Aplicable
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Politica de Cookies
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politica de Calidad y medioambiente de her&Des Integral
HERYDES, como organización empresarial, asume como principio fundamental la política de satisfacer las necesidades y expectativas de cada cliente con instalaciones de calidad, ejecutadas por empleados altamente cualificados y motivados, cumpliendo la legalidad vigente y alcanzando la rentabilidad exigida por los socios cooperativistas.
Los aspectos fundamentales de la política de calidad y medio ambiente de HERYDES son:
* El CLIENTE es el elemento esencial y la razón de ser de nuestra empresa. Conocer sus necesidades y sus opiniones es fundamental para nosotros.
* El EQUIPO HUMANO constituye el activo más valioso de HERYDES y todo el personal recibe la formación adecuada para el desarrollo de su actividad con eficacia. Todo empleado tiene información sobre los resultados que afectan a su desempeño profesional.
* La MEJORA CONTINUA es la única garantía de supervivencia. Nos esforzamos en minimizar las pérdidas de tiempo en tareas ajenas a nuestra actividad mediante la planificación adecuada, así como la correcta gestión de nuestros residuos. En la gestión diaria, buscamos eliminar las actividades que no aporten valor a nuestros clientes y gestionar correctamente las incidencias encontradas.
* Nuestros PROVEEDORES nos ayudan a prestar mejores servicios y a cumplir nuestros compromisos con los clientes. Nuestra actitud hacia ellos debe ser de colaboración estrecha. Siempre intentaremos encontrar proveedores certificados (calidad y medio ambiente), para dar un mejor servicio a nuestro cliente.
* El respeto al MEDIO AMBIENTE nos permitirá enfocar nuestras actividades hacia la excelencia y proyectamos este compromiso en todas las relaciones con nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Entendemos que la mejora continua de los aspectos ambientales y la prevención de la contaminación nos permitirá responder satisfactoriamente a las exigencias de los nuevos mercados.
HERYDES dispone de un Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente que describe la forma correcta de desarrollar cada tarea y constituye el soporte fundamental de la organización.
Dirección de HERYDES se compromete a respetar y hacer cumplir el contenido íntegro del Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente. Además, facilitará los recursos humanos y técnicos necesarios para alcanzar los objetivos fijados conformes a esta declaración de la Política de Calidad y Medio Ambiente.
Los aspectos fundamentales de la política de calidad y medio ambiente de HERYDES son:
* El CLIENTE es el elemento esencial y la razón de ser de nuestra empresa. Conocer sus necesidades y sus opiniones es fundamental para nosotros.
* El EQUIPO HUMANO constituye el activo más valioso de HERYDES y todo el personal recibe la formación adecuada para el desarrollo de su actividad con eficacia. Todo empleado tiene información sobre los resultados que afectan a su desempeño profesional.
* La MEJORA CONTINUA es la única garantía de supervivencia. Nos esforzamos en minimizar las pérdidas de tiempo en tareas ajenas a nuestra actividad mediante la planificación adecuada, así como la correcta gestión de nuestros residuos. En la gestión diaria, buscamos eliminar las actividades que no aporten valor a nuestros clientes y gestionar correctamente las incidencias encontradas.
* Nuestros PROVEEDORES nos ayudan a prestar mejores servicios y a cumplir nuestros compromisos con los clientes. Nuestra actitud hacia ellos debe ser de colaboración estrecha. Siempre intentaremos encontrar proveedores certificados (calidad y medio ambiente), para dar un mejor servicio a nuestro cliente.
* El respeto al MEDIO AMBIENTE nos permitirá enfocar nuestras actividades hacia la excelencia y proyectamos este compromiso en todas las relaciones con nuestros colaboradores, clientes y proveedores. Entendemos que la mejora continua de los aspectos ambientales y la prevención de la contaminación nos permitirá responder satisfactoriamente a las exigencias de los nuevos mercados.
HERYDES dispone de un Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente que describe la forma correcta de desarrollar cada tarea y constituye el soporte fundamental de la organización.
Dirección de HERYDES se compromete a respetar y hacer cumplir el contenido íntegro del Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente. Además, facilitará los recursos humanos y técnicos necesarios para alcanzar los objetivos fijados conformes a esta declaración de la Política de Calidad y Medio Ambiente.